mi71 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

mi71 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") যখন mi71.cam ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পদসমূহের অর্থ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, আর্থিক তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — mi71 এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো সত্তা।
• "কুকিজ" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করে।

mi71 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

১. পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)

২. আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য MFS অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ ৪ সংখ্যা)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যেখানে প্রযোজ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

৩. গেমিং কার্যকলাপ তথ্য:

• বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• প্রিয় গেম ও ব্যবহারের ধরন
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপ লগ

৪. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য

mi71 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা-উত্তোলন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট এবং সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, লগ ফাইল, পিক্সেল ট্যাগ ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ ও প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত তথ্য এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য।
• গেমিং কার্যকলাপ থেকে: প্ল্যাটফর্মে আপনার সকল বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, যা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নাবালক সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপদ রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, জালিয়াতি ও অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সাজেস্ট করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (যেখানে আপনার সম্মতি আছে)।

mi71 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি), KYC যাচাইকরণ সেবা, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — এরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আর্থিক অপরাধ তদন্ত: অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং সন্ত্রাস অর্থায়ন রোধের আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: mi71-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তবে এতে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

mi71 ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। এই কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

mi71 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• TLS ১.৩ এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• AES-২৫৬ ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সর্বনিম্ন অধিকারের নীতি (Principle of Least Privilege) অনুসরণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেডিকেটেড সার্ভার: ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত ডেডিকেটেড সার্ভারে সংরক্ষিত, শেয়ার্ড হোস্টিংয়ে নয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো সিস্টেমই ১০০% ত্রুটিমুক্ত নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

mi71 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয়।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩-৫ বছর।
• গেমিং কার্যকলাপ লগ: দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস দুই বছর সংরক্ষিত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩৬ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করা হয় এবং ৬০ মাস পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

mi71-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়। কিছু অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

mi71 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের সুরক্ষায় আমাদের নীতি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• নাবালকের বলে সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• নাবালকের দেওয়া কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ mi71-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে — যেমন ক্লাউড সার্ভার বা আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেনের ক্ষেত্রে। এমন স্থানান্তরের ক্ষেত্রে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে তা নিশ্চিত করা হয়।
• ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্য একই মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
• তৃতীয় দেশে স্থানান্তর শুধুমাত্র পরিষেবার কার্যকরী উদ্দেশ্যে — বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

mi71 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (যেমন bKash, Nagad) ও গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) সংযুক্ত আছে। এই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

mi71 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

mi71 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের আর্কাইভ সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

আমাদের FAQ পাতায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে সম্পূর্ণ চুক্তি সম্পর্কে জানুন।